本文作者：王賢勝，東莞市成銘膠粘劑有限公司創始人之一，中國首家熱熔膠博物館-成銘熱熔膠博物館館長

1、經營理念與服務宗旨

成銘公司的一切思想理念均在“誠信、進取、創新、完美”的經營理念和“先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂”的服務宗旨下衍生出來。“誠信”是成銘的立司之本，誠意正心，遵守承諾，言而有信；“進取”是成銘的學習態度，是成銘取得不斷成功的法寶；“創新”表示成銘人不墨守成規，勇于挑戰固有觀念，用開放的心態面對一切；“完美”是成銘人永遠的追求，我們更知道沒有絕對完美的東西，但我們可以無限接近完美。滿足客戶的需求是成銘公司存在的理由，為客戶分憂，幫助客戶解決問題，先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂，從而創造更多滿意客戶。

2、質量方針

成銘的質量方針是嚴格品質控制過程，制定科學管理程序，增強技術創新能力。這個方針來源于結果與過程的一組哲學命題，我們重視結果，更看重過程；重視具體操作過程，更注重科學程序的設計。我們是全面、立體、整體看待結果與過程的，不是片面的、碎片化的、機械的看待這個命題。

3、成銘愿景

成銘企業的愿景是做一家令世人尊敬的現代化企業。這不是口號，是公司發展的方向指導，我們的一切經營行動都要向此愿景靠攏，提升產品質量，專注熱熔膠研究，創造更多好產品，切實滿足客戶的要求，承擔社會責任，學習先進管理經驗，導入企業管理系統，規范管理流程，強化學習提升，強化執行與實踐。

4、品牌、產品、執行等理念

成銘的品牌理念是專注熱熔膠研究，創造更多滿意客戶。 成銘的產品理念是創造令客戶稱贊的產品。成銘的執行思想是建設成銘高端平臺，創造更多滿意客戶；倡導健康生活，構建和諧家園。

成銘經營思想體系是在經營發展過程中積累沉淀發展起來的，最初只有經營理念和服務宗旨，后來提出了質量方針、品牌理念、企業愿景、執行思想等等，并對這些思想理念有了明確的解釋，最終形成了成銘思想理念體系。成銘思想理念體系指導著公司的各種運營經營活動，保證公司運行發展在正確的軌道上，方向明確，目標清晰，措施有力，步伐堅定，從而能高效運營。

 1、建設成銘培訓中心，完善培訓課程；

成銘尊崇以人為本的宗旨，把人視為公司的第一資本，人才是成銘最為寶貴的財富。重視人才，特別重視人才選擇、人才培養和人才發展。一支有力的人才團隊是成銘公司不斷進步的推動力，也是成銘未來事業成功的關鍵。成銘堅持人力資本保值增值來源于各崗位、各級員工素質和技能的全面提升，倡導“完善自我，超越自我”、“學不可以己”的學習理念。目前已搭建了以內部兼職講師為主，外部專家講師為輔的講師體系，建立了全新的培訓教育體系，主要開設的課程有：成銘發展歷史企業文化課程，溝通力課程，執行力課程，團隊建設課，法律常識課，時間與目標管理課，成銘熱熔膠博物館介紹課，成銘創新中心介紹課，熱熔膠基礎知識課，產品介紹課，財務基礎常識課，產品質量管理課，ISO管理體系課，8S體系管理課，消防安全生產管理課，領導力課程，等等。公司重視對行業標桿企業文化、市場理念、管理方法的學習，積極組織人員參加膠粘劑行業的各類研討會和客戶行業的研討會，以學習最先進的思想、理念、方法、技術等。目前公司每年舉行四次較大規模的培訓會，正在建設知識管理體系，積極培育全員學習、終身學習的良好氛圍，致力于把成銘公司打造成一個學習型組織，以實現企業和員工的持續協調發展。

   2、建設“成銘書屋”；

成銘書屋于2010年建設，擁有書籍4000冊，其中3000冊書來源于成銘員工的捐贈，另1000書來源于東莞市圖書館。成銘書屋與東莞市圖書館合作，每一個季度可以更換一千冊新書。成銘書屋有寬敞明亮、幾案整潔的閱覽室一個，成銘員工可以在此靜下心來讀書學習，也可以借幾本自己喜歡的書，拿回家去閱讀。成銘書屋有十五名志愿者，承擔成銘書屋的管理工作。成銘書屋豐富了成銘人的文化生活，提升成銘人的文化修養，是創建學習型企業的一個舉措。

3、組織“讀書文化沙龍”活動；

成銘書屋每月都組織“讀書文化主題沙龍”活動，宣講歷史人物、諸子百家、讀書心得、傳統文化、健康理念、禮儀知識等。至當前已進行了四年時間，開展了37期讀書文化沙龍活動。我們舉辦“如何教育孩子健康成長”的文化沙龍講座，為有小孩子的員工提供教育指導，并交換教育孩子的方法與心得；我們舉辦“屈原的理想”文化沙龍講座，體會其“路慢慢其修遠兮，吾將上下而求索”的偉大人格；我們講“紅酒文化”、“茶文化”，以宣導一種健康、高品質的生活方式，提升成銘人的生活品味；我們介紹蘋果公司創始人喬布斯的故事，以學習其執著的、創新的追求完美精神；我們組織研討蘇東坡、毛澤東、孫中山、梁啟超、康有為等等歷史偉人的讀書生活，開展諸子百家系列講座，開展中國歷史文人系列講座等等。以此豐富成銘人的文化生活，擴大成銘人的視野，提升成銘人的知識水平。

4、創辦《成銘通訊》內刊；

2013年1月，《成銘通訊》創刊，至現在已經4個年頭了，共編輯了28期通訊，收錄刊登了近300篇各類文稿，95%以上的文章是成銘員工的原創作品，內容涉及文化思想、溝通交流、信任責任、旅游健康、品質管理、生產管理、銷售市場、客戶服務、春節趣味等等。當年的創刊詞：隨著公司的發展，人員的增多，信息量的增大，溝通變得更加縱橫交錯，為了更好傳遞信息，分享成銘人的才慧，復制成功經驗，提高工作效益，傳導公司企業文化精神，為大家提供一個展現自我、表達自我的平臺，《成銘通訊》應運而生。《成銘通訊》是成銘企業文化的重要組成部分，在一篇篇文章的創作與刊登交流過程中，提升了成銘人的思想認識水平，豐富了成銘人的精神文化生活，從而達到成銘人更全面、更整體、不偏激地對待工作，因此容易達成共識、思想統一、步調一致、正面積極地開展各項工作。《成銘通訊》在成銘思想理念宣傳上、在成銘思想體系建設上起到了排頭兵的重要作用。

1、組織“倡導健康生活”徒步活動；

徒步是一種健康的生活方式，成銘公司倡導健康生活方式，每年都組織長途徒步活動，徒步距離少則10公里，多則20公里，用時3-6小時，五、六十個同事一起走，說說笑笑，開開心心，達到目的地后進行聚餐，在享受美食的過程中，分享旅途中的酸甜苦辣、歡樂體驗，把活動照片分享到公司QQ群中、微信群中，留作永遠的記憶。有兩次，分布全國各地的成銘團隊，在不同的城市同時開走，在徒步的過程中，大家即時分享不同城市的風景與靚照在成銘微信群、QQ群中，非常有意思，非常有味道，別有一番情趣。

2、組織"發現身邊的美"主題攝影比賽；

人們不遠千里，爬山涉水，長途勞苦，經歷千難萬苦，花費巨資和寶貴的大量時間，四處去尋找風景，卻忘記了自己身邊的美麗。為了讓成銘人“發現美的眼睛”亮起來，尋找身旁的美麗風景，發現并欣賞身邊的美麗，成銘公司專門組織了“發現身邊的美”的主題有獎攝影比賽。通過比賽，發現了數位成銘攝影愛好者，并且得到了數張好照片，這些照片用在公司以后的宣傳上，具有非常好的宣傳效果。亮起發現美的眼睛，發現身邊的美麗風景。攝影是一種健康的生活方式。

3、建立CMBA籃球賽制；

發展體育事業，強健員工身體。身體是一切的基礎，健康是一個人的全部。CMBA籃球賽是成銘最為耀眼的文體活動，最能調動成銘團隊組織感。當前，CMBA比賽包括成銘內部銷售聯隊與生產聯隊的比賽，成銘籃球隊與供應商籃球隊的比賽，成銘籃球隊與客戶籃球隊的比賽，成銘籃球隊與其他朋友籃球隊的比賽。每一次的比賽，都設定冠亞軍現金獎勵，比賽結束后還進行聚餐交流活動。近年來，每年至少有6次正式的籃球比賽，平日里成銘籃球隊每周都進行訓練。通過CMBA籃球比賽，凝聚了成銘團隊，也密切了供應商、客戶的關系，更倡導了健康運動的理念，為籃球城市-東莞市增添了一份力量。

4、舉行拖拉機撲克牌比賽；

雅俗供賞，為了讓成銘人遠離賭博，可以健康生活，我們組織了托拉機撲克牌比賽，每年少則一次，多則三次。每次比賽設一、二、三等獎各一次，獎勵獲獎者一定金額的現金或精美禮品，以鼓勵大家用打撲克的方式娛樂，抑制員工賭博。通過此活動，成銘人賭博的少了，娛樂方式更加健康了，人與人的關系更加融洽了，增加了團隊合作精神，起到娛教娛樂的良好作用。

1、成銘茶舍：

成銘茶舍設在成銘綜合樓頂層，是成銘人接待客戶、供應商、領導等貴客的地方，又是成銘員工小型聚會的地方，內有一個茶室、兩組露臺茶位和露臺花園，露臺花園里種有桂花、押角木等花草，還種有黃瓜、豆角、西紅柿等蔬菜瓜果，茶室內的背景墻是一幅般若密心經書法牌匾，中間有一個古木大茶臺和數個寬大的條凳，邊有冰箱、茶臺等設施，裝修古樸大方，唯美藝術，可以容納16人品茗聚會。部門的一些座談會有時在此召開，中秋節公司會邀請優秀員工在此聚會欣月，員工的生日會有時也在此舉行。

2、組織全員旅游活動；

為了提高成銘團隊認識、擴大團隊視野、豐富員工生活體驗，感謝員工辛勞工作，倡導“快樂工作，健康生活”的理念，公司每年都組織成銘全員旅游活動。或登山望遠，或沐浴海洋，或漂流激蕩，或參觀科技館和博物館，或游覽文化勝地等等。每年一次的全員旅游活動已經成為了習慣，是成銘的企業文化的一部分。2004年“浪漫夏日，暢游大海”活動，原本是宣導公司“大海一樣寬廣的胸懷、天空一樣高遠的氣質”的企業理念，但發現公司很多員工還是第一次見到大海，第一次在海水中沐浴；2005年“夜色中登頂羅浮山”活動讓參與者終身難忘，凝聚了團隊，增進了友誼，為團隊穩定起到了積極作用；2006年公司組織了“廣東近代革命文化之旅”參觀了黃浦軍事學校舊址、中山紀念堂、黃花岡七十二烈士墓等名勝，讓成銘人享受了一頓豐富的精神大餐，宣導了“向英雄、先進學習，感恩偉大的和平時代”的理念；……；2010年組織參觀了東莞展覽館和科技館活動，讓成銘員工知道東莞市的發展歷程和取得的偉大成就，紀念為此努力的人們；2011年組織清遠漂流活動和今年的惠州雷公峽漂流，讓員工們走進大自然，沐浴在青山綠水之中，感受同事的友情，盡情歡樂，共同創造美好回憶。

3、組織成銘尾芽慶祝活動：

公司自成立以來，14年了，每年公歷最后一天都會舉行成銘尾芽慶祝活動。活動包括籃球賽、乒乓球賽、羽毛球賽、拔河賽、拓展訓練、聯歡晚會、聚餐會、座談會、抽獎等豐富多彩的內容，每年都會有創新，一年比一年辦得好。此活動成了成銘人一年一度最重要的慶祝活動之一，是成銘人慶祝、歡聚、感恩的活動，也是成銘展現才藝的舞臺。總結過去、展望未來，成銘人一年劃上一個大句號，又憧憬著來年的美好生活，開創新篇章。成銘人面帶笑容輕松快樂地迎接新年的到來！活動以實際行動充分宣導了公司“誠信、進取、創新、完美”的經理理想和“倡導健康生活，構建和諧家園”的執行思想。

4、組織慶新年包餃子活動：

近五年，在春節放假前，公司都召集全體堅守工作到最后的員工，組織包餃子慶新年活動。今年春節放假前，六十多位成銘人聚在成銘餐廳里，通知包餃子的方式迎接新年的到來。和面、揉面、搟面、制餃皮、剁餃餡、調醋汁、煮餃子、做小菜，大家放下了工作的職責，沒有了上級與下級，沒有了領導與員工，重新分工，自由組合，共同操作，制造出了美味香咸的可口餃子，共享勞動的果實，共享一起操作的樂趣，幸福滿滿。成銘人的幸福就在共同包餃子的勞動操作的過程中，就在共同分享美味餃子的結果里！

5、成銘活動設備：

成銘活動室有乒乓球臺、桌球臺、卡拉OK設備、標準籃球場、成銘書屋等等，不定期會組織乒乓球比賽、桌球比賽、卡拉OK比賽等等。這些給了員工更大的娛樂選擇空間。

1、東莞市成銘熱熔膠博物館：

東莞市成銘熱熔膠博物館是中國首家熱熔膠博物館，也是中國唯一一家熱熔膠專業博物館，是成銘公司的最為重要的公益項目，占地面積480平方米， 2015年8月1日建成對外開放，是在東莞市社會組織管理局注冊的非企業社會化組織。從熱熔膠發展簡史、熱熔膠廣泛的應用、熱熔膠的使用工具與施膠設備、熱熔膠原材料、熱熔膠生產制造工藝、熱熔膠品質檢驗與標準、豐富多彩的熱熔膠產品、熱熔膠理論文獻、粘接體驗等九個方面進行展示，收集了熱熔膠相關展品350余件。熱熔膠博物館的建設，一方面為中國熱熔膠行業做了貢獻，為行業提供了一個全面、形象、立體了解中國熱熔膠行業的平臺，在向社會傳播熱熔膠知識方面也起到良好的作用。同時，成銘品牌也得以提升，樹立了成銘負責任、愿擔當的企業形象。

2、成銘助學助教活動：

成銘公司注重自身學習，倡導更多的讀書學習，所以成銘公司最初的公益活動首先是支持教育事業，2006年在公司初創期花了6萬元購置被褥洗衣機捐贈山區學校的窮困學生等，2013年獎勵東鎮學校的優秀教師到廣東旅游參觀，以提升教育的認識水平，擴大教師的眼界，2014年獎勵贊助了16名應屆貧困而優秀的大學生以一定的現金和電子書等等。薪火相傳，永不熄滅。我們做的很少，希望能做更多有益社會教育的事情，讓讀書學習成為良好的社會習慣。

1、運營“成銘膠粘劑”公眾號；

成銘膠粘劑公眾號于2015年7月開始運營，至今有一年多時間了，其中發布了五十多篇文章，多是原創文章，這些文章讓成銘公司與中國膠粘劑行業同仁緊密聯系起來了，即時把成銘公司的想法、行動告訴給業界，起到了很好的信息交流作用。又從公眾號的粉絲的反饋中得到了一些改進的建議與意見，有利于公司完善提高。在運行公眾號的過程中，成銘品牌得到同仁更多的認可，成銘團隊的整體思維水平提高了，成銘團隊處理問題的能力提高了。

2、積極參加行業活動：

成銘公司注重與中國膠粘劑與膠粘帶工業協會、中國汽車工業協會、生活用紙委員會等等行業協會的關系，積極參加行業協會舉辦的會議，多年來一直贊助中膠協年會。在《粘接》、《中國膠粘劑信息》、《生活用紙》雜志上做廣告，為雜志撰稿，在會議上做報告，以宣傳成銘企業思想理念。

3、組織參加展覽會:

成銘公司注重產品推廣，注意品牌宣傳，在衛生用品、藥品行業、包裝行業等等行業大型展覽會議上設立展臺，推廣成銘新技術新產品，宣傳成銘的企業文化思想理念。通過展臺設計、產品展示、人員推廣，讓成銘企業文化思想理念變得具體、實際、靈動起來。

　　王賢勝，東莞市成銘膠粘劑有限公司創始人之一，東莞市成銘膠粘劑有限公司市場總監，中國首家熱熔膠博物館-成銘熱熔膠博物館館長，《成銘通訊》主編，《粘接》、《生活用紙》雜志特約撰稿人，曾發表40余篇文章，代表作《壓敏膠人生》、《思想決定行業與摸著石頭過河》。

　　關于東莞市成銘熱熔膠博物館:

　　東莞市成銘熱熔膠博物館是中國首家熱熔膠博物館，是由東莞市成銘膠粘劑有限公司投資建設的公益項目，坐落于東莞市高埗鎮成銘科技園，占地面積480平方米，2014年開始籌建，2015年8月1日建成對外開放，是在東莞市社會組織管理局注冊的非企業社會化組織。

　　關于東莞市成銘膠粘劑有限公司：

　　東莞市成銘膠粘劑有限公司成立于2002年，是一家集科研、生產和銷售為一體的專業的熱熔膠企業，以“誠信、進取、創新、完美”為經營理念，秉承“先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂”之服務宗旨，不斷“創造更多滿意客戶”，是中國膠粘劑與膠粘帶工業協會理事單位、中國汽車工業協會會員單位、中國生活用紙委員會會員單位。

　　成銘熱熔膠已廣泛應用于衛生用品、醫療、包裝、標簽、膠帶、汽車、過濾器、電器、印刷裝訂、木工、制鞋、玩具、禮品等多種行業。

　　2014年落成的成銘科技園占地20000平方米，融會了歐洲、美國、臺灣等熱熔膠專家的思想，具有年產能25000噸熱熔膠的成銘生產中心、行業領先的成銘創新中心、中國首家熱熔膠博物館-成銘熱熔膠博物館和成銘培訓中心等等。